Vind antwoorden op al uw vragen over parkeren, betalingen, uw account en onze diensten.
Alles over ons aanbod en onze diensten
BePark is een platform voor gedeeld parkeren dat eigenaars van ondergebruikte parkeerplaatsen verbindt met bestuurders op zoek naar een betrouwbare en betaalbare parkeerplaats, dicht bij huis of werk.
Of u nu een plaats nodig heeft voor enkele dagen of dagelijks, BePark biedt twee formules :
BePark is beschikbaar in België, Luxemburg en Frankrijk, in privéparkings in de stad, dicht bij openbaar vervoer, winkels en werkplekken.
⚠️ BePark is geen openbare parking. Om toegang te krijgen tot een BePark-parking moet u een account aanmaken en een reservering doen of een abonnement nemen op bepark.eu/app.
BePark geeft u toegang tot privéparkeerplaatsen via eenmalige reservering of maandabonnement. Eenmaal uw aankoop bevestigd, wordt uw smartphone uw virtuele afstandsbediening om slagbomen en toegangsdeuren te openen.
Toegang via de BePark-app
💡 De afstandsbediening is beschikbaar tijdens de uren van uw abonnement of reservering, en enkel wanneer u zich in de buurt van de parking bevindt. Op sommige parkings is ook een Voetganger-knop beschikbaar.
Toegang via badge
Bepaalde parkings werken uitsluitend met een badge. In dat geval ontvangt u een badge per post bij het afsluiten van uw abonnement.
Plaatsen zijn niet op naam
BePark-plaatsen zijn niet op naam : u kunt parkeren op elke plek met het BePark-logo in de gereserveerde parking.
💡 Bij toegangsproblemen ter plaatse is het noodnummer beschikbaar in uw klantenzone op bepark.eu/app.
Bij BePark kiest u tussen twee soorten toegang naargelang uw behoeften.
Eenmalige reservering — ideaal als u af en toe een plaats nodig heeft, voor 1 tot 30 dagen. U kiest uw data op voorhand en betaalt alles in één keer. Het tarief is per dag (van 00u00 tot 23u59), degressief naargelang de duur. Elke begonnen dag is volledig verschuldigd.
Maandabonnement — bestemd voor regelmatige gebruikers. Automatisch verlengbaar tot opzegging. Volgens de parking zijn verschillende formules beschikbaar :
Abonnementen zijn beschikbaar als maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks plan.
⚠️ Er geldt een minimale engagementsperiode naargelang het gekozen plan. Daarna kunt u op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in op het einde van de lopende periode.
BePark is aanwezig in vele steden in België, Luxemburg en Frankrijk.
Om de beschikbaarheid in uw stad te controleren, gaat u naar bepark.eu/app en zoekt u uw adres of stad. De beschikbare parkings verschijnen op de kaart en in de lijst, met voor elk resultaat de prijs, afstand en beschikbaarheid (Beschikbaar of Wachtlijst).
💡 Als de parking van uw keuze op de wachtlijst staat, kunt u uw gegevens achterlaten om gecontacteerd te worden zodra er een plaats vrijkomt.
Alles over het huishoudelijk reglement
Elke BePark-parking heeft zijn eigen beperkingen op vlak van hoogte, breedte en toegestane voertuigtypes. Controleer altijd vóór aankoop via de parkingfiche op bepark.eu/app.
Doorgaans toegestane voertuigtypes :
📌 De toegestane voertuigen variëren per parking. Raadpleeg de parkingfiche op bepark.eu/app vóór inschrijving.
Eén plaats, afwisselende voertuigen — u kunt meerdere nummerplaten registreren op uw account. Slechts één voertuig tegelijk kan uw plaats innemen.
Meerdere voertuigen tegelijk — u moet een abonnement per voertuig afsluiten.
BePark biedt laadpalen aan in een selectie van parkings. Gebruik de filters op bepark.eu/app om uitgeruste parkings te vinden.
🚀 Dit aanbod groeit voortdurend — er worden regelmatig nieuwe laadpalen toegevoegd.
Alle gebruikers met toegang tot de parking kunnen opladen, op voorwaarde dat zij een laadkaart hebben (EDI, Newmotion, Shell, enz.).
🚨 Het is ten strengste verboden om in te pluggen op de elektrische stopcontacten van de parking.
Geen laadpaal in uw parking? Meld het via de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app.
Ja, BePark biedt fiets- en bakfietsplaatsen aan in een selectie van parkings. Raadpleeg : fietsparking en bakfietsparking.
📌 Als u een fiets- of bakfietsabonnement heeft, mag enkel dat voertuigtype de parking betreden — geen auto of motor op die plaats.
⚠️ Een zichtbaar identificatienummer moet op uw fiets aangebracht zijn. Registreer het op My-bike voor een uniek nummer om als nummerplaat in te voeren op uw BePark-account.
BePark biedt parkings aan aangepast aan voertuigen met speciale afmetingen. Gebruik de filters op bepark.eu/app om te filteren op voertuigtype en maximale hoogte.
Wilt u bezoeken vóór inschrijving? Neem contact op via de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app.
Nee. De betrokken parkings bij het NACHT/WEEKEND-abonnement bevinden zich hoofdzakelijk in commerciële vestigingen (supermarkten, winkelcentra) die op zon- en feestdagen toegankelijk moeten blijven voor het publiek. Uw abonnement geeft u dan geen toegang.
📌 Controleer de exacte uren van uw abonnement op bepark.eu/app onder Mijn aankopen.
Nee. BePark-parkings beschikken niet over gesloten of privé-boxen. Het is verboden er andere zaken dan voertuigen op te slaan.
📌 De plaatsen zijn niet op naam : enkel uw voertuig mag de ruimte innemen tijdens uw parkeerperiode.
Onze technici voeren regelmatige controleronden uit. Een waarschuwing kan worden verzonden voor :
Een vraag over een ontvangen waarschuwing? Gebruik de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app.
Als u misbruik of een slecht geparkeerd voertuig vaststelt, gebruik dan de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app, en voeg indien mogelijk foto's toe (nummerplaat, betrokken plaats).
Alles over betalingen en facturen
BePark aanvaardt verschillende betaalmiddelen naargelang het type aankoop.
| Betaalmiddel | Reservering | Abonnement |
|---|---|---|
| Bankkaart (Visa / Mastercard) | ✅ | ✅ |
| Bancontact | ✅ | ✅ |
| SEPA-domiciliëring | ❌ | ✅ |
⛔ Eenmalige bankoverschrijvingen worden niet aanvaard als betaalmiddel.
U kunt een reservering annuleren via uw persoonlijke omgeving tot 1 uur vóór het begin.
⚠️ De terugbetalingsvoorwaarden hängen af van de termijn vóór het begin. Raadpleeg onze AV voor details.
Facturen worden uitgeschreven naargelang het type aankoop.
Reservering — uw factuur wordt gegenereerd op de dag van het begin van het abonnement.
Lopend abonnement — uw factuur wordt uitgeschreven op de eerste werkdag van de volgende maand en dekt de parkeerperiode van de lopende maand. Voorbeeld : de factuur op de eerste werkdag van februari dekt uw parkeerperiode van 1 tot 28 februari.
Eerste facturatie abonnement — als uw abonnement start in de loop van de maand, wordt de proratafactuur gegenereerd op de dag van het begin. De volgende maandelijkse facturen worden uitgeschreven op de eerste werkdag van elke maand.
Uw facturen worden per e-mail verstuurd en zijn ook beschikbaar in uw persoonlijke omgeving.
📊 Als u geregistreerd bent op het Peppol-netwerk, komen uw facturen automatisch in uw boekhoudkundig systeem.
Als het bedrag van uw factuur u verrast, vindt u hier de meest voorkomende verklaringen.
Ik heb gestart in de loop van de maand — u ontvangt twee afzonderlijke facturen :
💡 Voorbeeld : u schrijft in op 10 januari. U ontvangt dezelfde dag een factuur voor 10 tot 31 januari. Op de eerste werkdag van februari een nieuwe factuur voor de volledige maand februari.
Het bedrag klopt nog steeds niet? Gebruik de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app.
Voor een reservering wordt het volledige bedrag afgeschreven bij de reservering. Voor een abonnement wordt een eerste proratumbetaling gedaan op de startdatum, daarna op de eerste werkdag van elke maand.
Onvoldoende saldo
💡 Zorg dat er voldoende saldo is vóór elke afschrijvingsdatum.
Verlopen of incorrecte bankgegevens
💡 Controleer regelmatig of uw bankgegevens up-to-date zijn om onderbrekingen te vermijden.
De schorsing van uw account verhindert u toegang te krijgen tot uw parking zolang ze van kracht is.
Onbetaalde factuur(en) — elke eerste werkdag van de maand proberen wij het verschuldigde bedrag af te schrijven. Als de afschrijving twee keer mislukt, wordt uw account geblokkeerd. Veelvoorkomende oorzaken : onvoldoende saldo, overschreden plafond, verlopen kaart, transactie geblokkeerd door de bank.
🚨 Uw account wordt pas gedeblokkeerd na effectieve ontvangst van de betaling aan onze kant. Het noodnummer kan u niet helpen voor een geblokkeerd account.
💡 Als uw kaart verlopen is, update dan uw betaalmiddel via Mijn aankopen.
Niet-naleving van het huishoudelijk reglement — bij niet-naleving van de AV wordt een 1ste waarschuwing per e-mail verstuurd. Vanaf de 2de waarschuwing kan uw toegang worden geschorst.
Voor alle vragen gebruikt u de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app.
Uw BePark-abonnement wordt automatisch verlengd naargelang de gekozen engagementsperiode.
Wanneer gaat de opzegging in ?
| Plan | Minimum engagement | Verlenging |
|---|---|---|
| Maandelijks | 1 maand | Elke maand |
| Driemaandelijks | 3 maanden | Per kwartaal |
| Jaarlijks | 12 maanden | Per jaar |
⚠️ Jaarlijks plan : als u niet opzegt vóór het einde van de 12 maanden, wordt het abonnement automatisch verlengd voor 12 extra maanden.
U ontvangt een bevestigingsmail met de einddatum. Reeds betaalde maanden worden niet terugbetaald.
Kan ik mijn abonnement tijdelijk opschorten? Nee — tijdelijke schorsing is niet mogelijk. Zeg op en sluit een nieuw abonnement af wanneer het u schikt.
Alles over het beheer van uw persoonlijke informatie
Om een parkeerplaats te reserveren of een abonnement te nemen bij BePark, moet u een account aanmaken.
💼 Ingeschreven als particulier? Schakel op elk moment over naar een professioneel account via Mijn account > Mijn profiel > tabblad Professioneel.
Wachtwoord vergeten
Wachtwoord wijzigen
💡 Minimum 8 tekens, 1 hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer. E-mail vergeten? Gebruik de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app.
U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment bijwerken vanuit uw account.
Uw telefoonnummer is nodig om u te contacteren in geval van nood.
⚠️ Het voertuig in de parking moet geregistreerd zijn op uw account EN gekoppeld aan het product (abonnement of reservering) in kwestie. Elk niet-herkend voertuig wordt beschouwd als onbekend door onze diensten en kan aanleiding geven tot een waarschuwing of depannage.
Een voertuig toevoegen
Een bestaand voertuig wijzigen
Om uw facturen op naam van uw bedrijf te ontvangen met uw btw-nummer, schakelt u over naar een professioneel account.
💡 Enkel uw volgende facturen worden op naam van het bedrijf opgesteld — vroegere facturen kunnen niet worden gewijzigd. Btw-nummer geweigerd? Gebruik de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app.
U kunt uw betaalmiddel op elk moment wijzigen vanuit uw account.
💡 U kunt een betaalmiddel hergebruiken dat al was opgeslagen bij een eerdere aankoop.
U kunt uw account rechtstreeks verwijderen via de applicatie.
Deze actie is onomkeerbaar. U kunt ook de knop Contact opnemen met support gebruiken onderaan deze pagina of via de app.
📌 Verwijdering niet mogelijk als u een actief abonnement, openstaande betaling of geblokkeerd account heeft. Regel dit eerst.
Alles over veelvoorkomende problemen
Ons team is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9u30–12u30 en 14u–17u.
💡 Het noodnummer voor toegangsproblemen ter plaatse is beschikbaar in uw klantenzone op bepark.eu/app.
Probeer deze stappen in volgorde :
Als het probleem aanhoudt, gebruik dan de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app.
Als u problemen ondervindt op bepark.eu/app :
Als het probleem aanhoudt, gebruik dan de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app.
De meest voorkomende oorzaken :
💡 Als het probleem ter plaatse aanhoudt, is het noodnummer beschikbaar in uw klantenzone op bepark.eu/app.
Het noodnummer (24u/24, 7d/7) is beschikbaar in uw klantenzone op bepark.eu/app.
Houd uw nummerplaat bij de hand — zo kunnen we u snel identificeren en de slagboom op afstand openen.
Op de openbare weg — contacteer de politie. Wij kunnen niet tussenkomen in de openbare ruimte.
Binnen de parking — gebruik de knop Contact opnemen met support onderaan deze pagina of via de app, met een foto van het voertuig en zijn nummerplaat. Wij controleren of het behoort tot een van onze klanten en contacteren hen.
Een account kan worden geblokkeerd door een mislukte betaling die niet werd geregeld of een ernstige inbreuk op het parkeerreglement.
⚠️ Zolang uw account geblokkeerd is, heeft u geen toegang tot BePark-parkings.
Ons team staat 24u/24 en 7d/7 klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Contact opnemen met support
