Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — EU-verordening 2016/679) is BePark de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
| Entiteit | BePark SA (BE/LU) | BePark SAS (FR) |
|---|---|---|
| Maatschappelijke zetel | Rue du Mail 50, 1050 Elsene, België | 54 Rue de Paradis, 75010 Parijs, Frankrijk |
| AVG-contact | info@bepark.eu | info@bepark.eu |
BePark heeft momenteel geen aangewezen Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO). Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u rechtstreeks contact opnemen met BePark via info@bepark.eu. BePark verbindt er zich toe uw verzoeken binnen maximaal één maand te beantwoorden.
Bij het aanmaken van een account of het gebruik van de Diensten verzamelt BePark de volgende categorieën gegevens:
| Categorie | Verzamelde gegevens | Doel(en) |
|---|---|---|
| Identificatie | Naam, voornaam | Accountaanmaak, facturatie, communicatie |
| Contact | E-mailadres | Aanmelding, notificaties, communicatie |
| Contact | Telefoonnummer | Verificatie, ondersteuning |
| Adres | Postadres | Facturatie, identiteitsverificatie |
| Beveiliging | Wachtwoord (gehasht) | Veilige authenticatie |
| Geschiedenis | Abonnementen, reserveringen, betalingen | Uitvoering van het contract, facturatie, ondersteuning |
Bij het gebruik van het Platform verzamelt BePark ook automatisch bepaalde technische gegevens:
De mobiele BePark-applicatie kan, met de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker, op afroep toegang krijgen tot de locatiegegevens van zijn apparaat. Deze functionaliteit wordt gebruikt om de Gebruiker op de kaart te lokaliseren en te controleren of hij zich in de onmiddellijke nabijheid van de parking bevindt om de digitale afstandsbediening te activeren. Deze locatiegegevens worden niet permanent opgeslagen door BePark en worden uitsluitend gebruikt op het moment dat de applicatie wordt gebruikt.
BePark verzamelt geen locatiegegevens op de achtergrond. De locatie wordt alleen gecontroleerd wanneer de Gebruiker de afstandsbedieningsfunctionaliteit activeert of zoekopdrachten op de kaart uitvoert. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de instellingen van uw apparaat, wat tot gevolg heeft dat u geen parkeerdeur meer kunt openen.
BePark slaat de volledige bankgegevens van de Gebruiker niet op. Transacties worden op veilige wijze verwerkt via twee gecertificeerde betalingsdienstverleners:
Volledige bankgegevens (kaartnummer, volledig IBAN) worden nooit opgeslagen op de servers van BePark. Ze worden uitsluitend verwerkt door Adyen of GoCardless in hun gecertificeerde beveiligde omgevingen.
Overeenkomstig artikel 13 van de AVG zijn dit de rechtsgrondslagen waarop elke verwerking van gegevens door BePark berust:
| Doel | Verwerkte gegevens | Rechtsgrond (AVG) | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Aanmaken en beheer van het account | Naam, e-mail, tel., adres | Uitvoering van het contract (art. 6.1.b) | 3 jaar na laatste activiteit |
| Verwerking van reserveringen en abonnementen | Naam, e-mail, geschiedenis, kenteken | Uitvoering van het contract (art. 6.1.b) | 3 jaar na einde contract |
| Facturatie en boekhouding | Naam, adres, bedragen | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) | 10 jaar (boekhoudrecht) |
| E-mailmarketingcommunicatie | Naam, e-mail | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | Tot uitschrijving |
| Transactionele notificaties | E-mail, telefoon | Uitvoering van het contract (art. 6.1.b) | Duur van het contract |
| Publieksmeting en analyse | Geanonimiseerd IP, navigatie | Toestemming (art. 6.1.a) | 13 maanden (cookies) |
| Locatieverificatie (mobiele app) | Eenmalige GPS-positie | Toestemming (art. 6.1.a) | Niet opgeslagen |
| Fraudepreventie en beveiliging | IP, gedrag | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | Max. 13 maanden |
| Beheer van geschillen | Alle relevante gegevens | Gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting | 5 jaar (civiele verjaring) |
BePark verstuurt commerciële e-mailcommunicatie naar bestaande klanten op basis van het gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG), overeenkomstig de "soft opt-in"-uitzondering voorzien door richtlijn 2002/58/EG (ePrivacy). Deze communicatie heeft betrekking op gelijkaardige producten en diensten als die reeds zijn aangekocht.
De Gebruiker kan zich te allen tijde verzetten tegen de ontvangst van deze communicatie door op de afmeldlink in elke e-mail te klikken, of door contact op te nemen met BePark via info@bepark.eu.
Persoonsgegevens worden bewaard voor de volgende termijnen, overeenkomstig de wettelijke en reglementaire vereisten:
Na het verstrijken van deze termijnen worden de gegevens op veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd.
BePark verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:
BePark doet een beroep op de volgende subverwerkers, met wie verwerkingsovereenkomsten (DPA) zijn afgesloten:
| Subverwerker | Rol | Land | Waarborgen |
|---|---|---|---|
| Adyen N.V. | Verwerking van kaartbetalingen (PCI-DSS) | Nederland (EER) | EU-verordening, gecertificeerd PCI-DSS Level 1 |
| GoCardless Ltd | Verwerking van SEPA-automatische incasso's (Direct Debit) | Verenigd Koninkrijk | Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het VK (juni 2021) |
| Google LLC (Analytics) | Geanonimiseerde publieksmeting | EER (EU-servers) | Standaard contractuele clausules EU, IP-anonimisering |
| Amazon Web Services (AWS) | Infrastructuurhosting | EER (eu-west) | Standaard contractuele clausules EU, gecertificeerd ISO 27001 |
BePark zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). BePark voert zelf geen doorgiften naar derde landen buiten de EER uit.
In het geval van subverwerkers waarvan de infrastructuur gedeeltelijk of volledig buiten de EER is gevestigd, heeft BePark de nodige waarborgen getroffen als bepaald in de AVG (artikelen 44 tot 49):
Overeenkomstig de artikelen 15 tot 22 van de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
| Recht | Beschrijving |
|---|---|
| Recht op inzage (art. 15) | Een kopie ontvangen van uw persoonsgegevens die door BePark worden verwerkt. |
| Recht op rectificatie (art. 16) | Onjuiste of onvolledige gegevens over u laten corrigeren. |
| Recht op gegevenswissing (art. 17) | Verwijdering van uw gegevens vragen, met inachtneming van de wettelijke bewaarverplichtingen. |
| Recht op beperking (art. 18) | Tijdelijke opschorting van de verwerking van uw gegevens vragen. |
| Recht op overdraagbaarheid (art. 20) | Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat. |
| Recht van bezwaar (art. 21) | Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief directe marketing. |
| Recht op intrekking van toestemming | Een eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken (bijv. cookies, locatie). |
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek richten aan BePark:
BePark verbindt er zich toe uw verzoek te beantwoorden binnen een maand na ontvangst. Deze termijn kan met twee extra maanden worden verlengd bij complexe of talrijke verzoeken.
Er kan een identiteitsbewijs worden gevraagd om uw identiteit te verifiëren voordat uw verzoek wordt behandeld.
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
BePark treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of niet-toegestane bekendmaking. Deze maatregelen omvatten onder meer:
In geval van een datalek dat een risico kan inhouden voor uw rechten en vrijheden, verbindt BePark er zich toe de bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur te informeren en u zo spoedig mogelijk in te lichten als dit risico hoog is.
Het BePark Platform is uitsluitend bestemd voor meerderjarigen (18 jaar en ouder). BePark verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien BePark kennis krijgt dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, worden de betrokken gegevens onmiddellijk verwijderd.
Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt geplaatst tijdens het surfen op onze website. De mobiele applicatie maakt gebruik van soortgelijke technologieën (sessie-identificatoren, lokale opslag).
BePark gebruikt de volgende cookiecategorieën:
| Type cookie | Doel | Toestemming vereist | Max. duur |
|---|---|---|---|
| Essentieel / technisch | Werking van de site, authenticatie, winkelwagen | Nee (wettelijke vrijstelling) | Sessie / 1 jaar |
| Analytisch (Google Analytics) | Geanonimiseerde publieksmeting | Ja (toestemmingsbanner) | 13 maanden |
| Functionaliteiten | Opslaan van gebruikersvoorkeuren | Ja | 1 jaar |
Bij uw eerste bezoek aan onze site kunt u via een cookiebanner niet-essentiële cookies accepteren of weigeren. U kunt uw voorkeuren te allen tijde wijzigen via uw klantenruimte of via de instellingen van uw browser.
BePark gebruikt Google Analytics met de optie voor IP-adresanonimisering ingeschakeld, overeenkomstig de aanbevelingen van de CNIL en de GBA.
BePark behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen, met name om het aan te passen aan de evolutie van de diensten, de regelgeving of de beslissingen van de gegevensbeschermingsautoriteiten. Bij een substantiële wijziging wordt de Gebruiker per e-mail geïnformeerd.
De geldende versie is die welke op de datum van gebruik op het Platform is gepubliceerd. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan het document vermeld.
Voor vragen of verzoeken over de bescherming van uw persoonsgegevens:
Uw privacy is belangrijk voor BePark. Wij verbinden er ons toe uw gegevens op transparante, veilige wijze en in strikte naleving van de AVG te verwerken. Voor de uitoefening van uw rechten of voor vragen kunt u ons altijd bereiken via info@bepark.eu.
