Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), BePark est le responsable du traitement de vos données personnelles.
| Entité | BePark SA (BE/LU) | BePark SAS (FR) |
|---|---|---|
| Siège social | Rue du Mail 50, 1050 Ixelles, Belgique | 54 Rue de Paradis, 75010 Paris, France |
| Contact RGPD | info@bepark.eu | info@bepark.eu |
BePark ne dispose pas actuellement de Délégué à la Protection des Données (DPD/DPO) désigné. Pour toute question relative à vos données personnelles, veuillez contacter BePark directement à info@bepark.eu. BePark s'engage à répondre à vos demandes dans un délai maximum d'un mois.
Lors de la création d'un compte ou de l'utilisation des Services, BePark collecte les catégories de données suivantes :
| Catégorie de données | Données collectées | Finalité(s) |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom | Création du compte, facturation, communication |
| Contact | Adresse e-mail | Connexion, notifications, communication |
| Contact | Numéro de téléphone | Vérification, support |
| Adresse | Adresse postale | Facturation, vérification d'identité |
| Sécurité | Mot de passe (haché) | Authentification sécurisée |
| Historique | Abonnements, réservations, paiements | Exécution du contrat, facturation, support |
Lors de l'utilisation de la Plateforme, BePark collecte également automatiquement certaines données techniques :
L'application mobile BePark peut, avec le consentement préalable et exprès de l'Utilisateur, accéder ponctuellement aux données de localisation de son appareil. Cette fonctionnalité est utilisée pour situer l'Utilisateur sur la carte et pour vérifier que l'Utilisateur se trouve à proximité immédiate du parking afin d'activer la télécommande digitale. Ces données de localisation ne sont pas stockées de manière permanente par BePark et ne sont utilisées qu'au moment de l'utilisation de l'application.
BePark ne collecte pas les données de localisation en arrière-plan. La localisation n'est vérifiée que lorsque l'Utilisateur active la fonctionnalité de télécommande dans l'application ou fait des recherches sur la carte. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres de votre appareil, entraînant l'incapacité d'ouvrir toute porte de parking.
BePark ne stocke pas les données bancaires complètes de l'Utilisateur. Les transactions sont traitées de manière sécurisée via deux prestataires de services de paiement certifiés :
Les données bancaires complètes (numéro de carte, IBAN complet) ne sont jamais stockées sur les serveurs de BePark. Elles sont traitées directement et exclusivement par Adyen ou GoCardless dans leurs environnements sécurisés certifiés.
Conformément à l'article 13 du RGPD, voici les bases légales sur lesquelles repose chaque traitement de données effectué par BePark :
| Finalité | Données traitées | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Création et gestion du compte | Nom, email, tél., adresse | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | 3 ans après dernière activité |
| Traitement des réservations et abonnements | Nom, email, historique, plaque d'immatriculation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | 3 ans après fin du contrat |
| Facturation et comptabilité | Nom, adresse, montants | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (droit comptable) |
| Communications marketing par e-mail | Nom, email | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Jusqu'à désinscription |
| Notifications transactionnelles | Email, téléphone | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée du contrat |
| Mesures d'audience et analytique | IP anonymisée, navigation | Consentement (art. 6.1.a) | 13 mois (cookies) |
| Vérification de localisation (app mobile) | Position GPS ponctuelle | Consentement (art. 6.1.a) | Non stockée |
| Prévention de la fraude et sécurité | IP, comportement | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 13 mois maximum |
| Gestion des litiges et contentieux | Toutes données pertinentes | Intérêt légitime / obligation légale | 5 ans (prescription civile) |
BePark envoie des communications commerciales par e-mail à ses clients existants sur la base de l'intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD), conformément à l'exception « soft opt-in » prévue par la directive 2002/58/CE (ePrivacy). Ces communications concernent des produits et services analogues à ceux déjà acquis.
L'Utilisateur peut s'opposer à tout moment à la réception de ces communications en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en contactant BePark à info@bepark.eu.
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes, conformément aux exigences légales et réglementaires :
Passées ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
BePark ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :
BePark fait appel aux sous-traitants suivants, avec lesquels des contrats de traitement de données (DPA) sont en place :
| Sous-traitant | Rôle | Pays | Garanties |
|---|---|---|---|
| Adyen N.V. | Traitement des paiements par carte (PCI-DSS) | Pays-Bas (EEE) | Règlement UE, certifié PCI-DSS Level 1 |
| GoCardless Ltd | Traitement des prélèvements bancaires SEPA (Direct Debit) | Royaume-Uni | Décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Royaume-Uni (juin 2021) |
| Google LLC (Analytics) | Mesures d'audience anonymisées | EEE (serveurs EU) | Clauses contractuelles types EU, anonymisation IP |
| Amazon Web Services (AWS) | Hébergement de l'infrastructure | EEE (eu-west) | Clauses contractuelles types EU, certifié ISO 27001 |
BePark veille à ce que vos données personnelles soient traitées et stockées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Aucun transfert vers des pays tiers en dehors de l'EEE n'est effectué directement par BePark.
Dans le cas de sous-traitants dont l'infrastructure est partiellement ou totalement localisée hors EEE, BePark a mis en place les garanties adéquates prévues par le RGPD (articles 44 à 49) :
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès (art. 15) | Obtenir une copie de vos données personnelles traitées par BePark. |
| Droit de rectification (art. 16) | Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant. |
| Droit à l'effacement (art. 17) | Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation. |
| Droit à la limitation (art. 18) | Demander la suspension temporaire du traitement de vos données. |
| Droit à la portabilité (art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. |
| Droit d'opposition (art. 21) | Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, dont le marketing direct. |
| Droit de retrait du consentement | Révoquer à tout moment un consentement précédemment accordé (ex. cookies, localisation). |
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez adresser une demande à BePark :
BePark s'engage à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, auquel cas vous en serez informé.
Une pièce d'identité peut vous être demandée afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
BePark met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation non autorisée. Ces mesures comprennent notamment :
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, BePark s'engage à notifier l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais si ce risque est élevé.
La Plateforme BePark est exclusivement destinée aux personnes majeures (18 ans et plus). BePark ne collecte pas sciemment des données personnelles de mineurs. Si BePark prend connaissance qu'un mineur a créé un compte, les données concernées seront immédiatement supprimées.
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la navigation sur notre site web. L'application mobile utilise des technologies similaires (identifiants de session, stockage local).
BePark utilise les catégories de cookies suivantes :
| Type de cookie | Finalité | Consentement requis | Durée max. |
|---|---|---|---|
| Essentiels / techniques | Fonctionnement du site, authentification, panier | Non (exemption légale) | Session / 1 an |
| Analytiques (Google Analytics) | Mesure d'audience anonymisée | Oui (bandeau de consentement) | 13 mois |
| Fonctionnalités | Mémorisation des préférences utilisateur | Oui | 1 an |
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